问题:员工在 POS 上看不到某个按钮(如 Batch、Report),或者某个操作点了没反应、要求经理授权,或者只能看到自己的订单。适用:经理、老板。
排查步骤 #
1. 检查职位权限:后台 Employee > Positions,点员工所在职位的铅笔图标,查看是否勾选了对应权限(见 2.8.1 如何新建职位并设置权限)。
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主界面看不到按钮:检查 ① Navigation 组(如 Batch、Report、Hostess、Clock In/Out)。
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某个操作要经理授权:检查 Edit Order 和 Payment 组(如 Void、Discount、Refund Credit Card Payment)。
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只能看到自己的订单、桌台或打卡记录:检查 Operation 组(View All Recall Orders、View All Tables、View All Time Card)。
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报表看不到其他服务员的数据:检查 Report 组(如 Server All Report、Cash Drawer All Report)。

2. 检查员工本人的权限:后台 Employee > Employee,点员工的铅笔图标,在页面底部 Access Permissions 旁点 ② Show,查看这名员工实际的权限(见 2.8.2 如何添加员工并设置密码)。

3. 检查打卡:员工资料中打开了 Must Clock 时,员工要先在 Time Clock 打卡上班(见 1.5.1 如何上班打卡、休息和下班打卡、2.8.2 如何添加员工并设置密码)。
4. 检查服务是否关闭:Service 中关闭了某个订单类型(如 Delivery)时,这个订单类型不能使用,POS 主界面上也不再显示它的按钮(见 2.5.1 如何设置堂食服务选项、2.5.2 如何设置外带、自取和外送服务选项)。
5. 改完权限后,让员工在 POS 上登出再登录(见 1.1.1 如何登录和登出 POS),必要时刷新 POS(见 4.4.3 如何刷新或重启 POS)。
注意事项 / 常见问题 #
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给权限要谨慎:作废、退款、过账等权限建议只给经理。
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后台账号看不到某个后台菜单,与 POS 员工权限无关,见 2.1.3 如何管理后台账号和团队。
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主界面布局按每台 POS 设置,见 2.13.1 如何自定义 POS 主界面按钮。
