1.3.2 如何信用卡结账

用途：用刷卡终端收信用卡付款。适用：收银员、服务员。需要硬件：PAX 或 BOLT 刷卡终端，或 Clover Go 3 / VP3350 读卡器。

操作步骤 #

1. 打开订单的 Settle 页面（见 1.2.12），点 ① Credit Card。有两个 Credit Card 按钮：图标上标 PAX 的用于 PAX 终端，标 BOLT 的用于 BOLT 终端。

2. 以 PAX 为例：弹出 Credit Card – PAX 窗口，② 金额栏默认是应付金额（例：$4.19）。

3. ③ 选择要用的刷卡终端。每个终端显示名称和 IP 地址（例：T4 192.168.9.74、T2 192.168.9.72），选中的终端显示为红色。终端较多时列表可以向下滚动。

4. 点 ④ Confirm，向所选终端发起收款。不刷卡时点 Cancel 返回。

5. POS 显示 Wait 窗口：Processing…，⑤ 下面是所选终端和金额（例：T2 : $4.19）。这时请顾客在终端上刷卡、插卡或感应。本次测试中，终端上没有出现小费或签名步骤。

6. 付款成功后弹出 Payment Result：⑥ 显示 Amount Due : $0.00 和这次的刷卡金额（例：Credit Card Paid(PAX) : $4.19）。⑦ Merchant、Receipt 从字面看分别打印商户联和顾客联小票。点 ⑧ Continue 关闭窗口（本例是外带单，付清后回到主界面）。

使用 Clover Go 3 / VP3350 读卡器收款 #

先了解：系统支持两种读卡器，它们都直接连接 POS 设备，不需要本地服务（见 1.1.2 如何使用 POS 主界面找到各功能）。连接方法见 3.4.3 如何连接 Clover Go 3 / VP3350 读卡器。
– Clover Go 3：蓝牙连接，安卓、iOS（iPhone / iPad）都能用。
– VP3350：只能用 USB 线连接，只能用在有 USB 接口的安卓设备上，不能用在 iPhone / iPad 上（我们用的 VP3350 不支持蓝牙，iPhone / iPad 也不支持它的 USB 连接）。

需要最新版 Adoluna App：Clover Go 3 支持安卓和 iOS（iPhone / iPad）；VP3350 只支持安卓设备。用这两种读卡器收款，需要从应用商店安装最新版 Adoluna App。新版 App 正在等待应用商店审核，即将上线，上线后我们会另行通知（2026-10-05）。

读卡器没有自己的屏幕：付款提示显示在 POS 上，提示音和语音也由 POS 播放。小费和签名显示在哪里，取决于这台 POS 有没有绑定顾客显示屏：绑定了顾客显示屏时，显示在顾客显示屏上（见 1.3.10 顾客如何在顾客显示屏上选小费和签名）；没有绑定时，直接显示在 POS 屏幕上（见下方第 5 步）。

1. 在 Settle 页面点 ① Credit Card（图标上标 BOLT）。两种读卡器在后台都按 BOLT 类型设置，所以用 BOLT 的 Credit Card 按钮。读卡器的设置和连接见 3.4.3 如何连接 Clover Go 3 / VP3350 读卡器。

2. 弹出 Credit Card – BOLT 窗口：① 金额栏默认是应付金额（例：$4.19），可以改小，只付一部分。② 选择这台 POS 上的读卡器（例：Clover_Go_3，选中的显示为红色）。按钮上的名字就是后台设置的终端名称；Key In 是手动输入卡号的 Key-in 终端（见 3.4.2 如何设置 Bolt 终端）。点 ③ Confirm 发起收款；不收款点 Cancel。

3. POS 显示 Wait 窗口：① Insert/Tap/Swipe，② 所选读卡器和金额（例：Clover_Go_3 : $4.19）。请顾客在读卡器上拍卡（NFC）或插卡（芯片）。读卡器提示用芯片或拍卡时，不要刷磁条（见下方报错表第 1 行）。要取消收款，点 ③ Cancel。

4. 插卡时，Clover Go 3 和 VP3350 的流程一样：读完卡后，POS 显示 ① Remove Card（安卓和 iPad 上都一样，下图为 iPad），并播放语音「Please Remove Your Card!」。请顾客先拔卡，拔卡后提示框自动关闭，系统才发起授权，屏幕显示 ② Processing…。

5. 小费和签名：后台勾选了 Tip Selection on the POS 和 Require Signature on the POS 时出现（见 3.4.3 如何连接 Clover Go 3 / VP3350 读卡器），在 Processing 之后显示。显示在哪里取决于这台 POS 有没有绑定顾客显示屏：没有绑定顾客显示屏时，直接显示在 POS 屏幕上（下面的截图就是这种情况），请把 POS 转给顾客操作；绑定了顾客显示屏时，显示在顾客显示屏上，顾客在顾客显示屏上操作（见 1.3.10 顾客如何在顾客显示屏上选小费和签名）。

• Tip Amount：顾客点选 ① 小费选项（例：no 0.00%、Great Service! 15.00%、A+ Service 25.00%、Custom 自定义金额），下方 ② Total 显示加上小费后的总额。

• Signature：③ Your Bill 是加上小费后的金额（例：选 15% 小费后为 $4.82）。顾客在 ④ 签名区（Sign Here）签名，签错了点 Reset 重签，签好后点 ⑤ Confirm。

6. 出结果后，POS 播放成功音或失败音。

• 付款成功：如果后台没有给这个读卡器关联打印机（终端设置中的 Printer，见 3.4.3 如何连接 Clover Go 3 / VP3350 读卡器），会先弹出 Print 窗口（叠在 Payment Result 上），让你选择打印机：① 选择打印小票的打印机（例：POS1 Printer、POS 2 Printer），或用 Email Receipt、SMS Receipt 发电子小票；不需要时点右上角 × 关闭。然后是 Payment Result：② Amount Due : $0.00，③ 这次的刷卡金额，已含小费（例：Credit Card Paid(BOLT) : $4.82）。Merchant、Receipt 和 PAX 一样（见上方 PAX 的第 6 步），点 ④ Continue 关闭窗口。

• 付款失败：屏幕显示一句简短的原因（例：① Read card failed, please try again），点 ② Close 回到 Settle 页面，应付金额不变。按下方报错表处理后重新收款。

• 如果这时卡还插着，约 0.5 秒后开始播放取卡语音「Please Remove Your Card!」（中文界面播放「请取走您的卡」），每 5 秒重复一次，最多 3 次；卡一拔出就停止。

7. 员工自己取消收款时（点 Cancel），不播放成功音、失败音或取卡语音。使用这些读卡器时 Cancel 一直显示（见 4.1.2 刷卡终端没反应或连不上怎么办？）。

提示音和语音 #

• 不管用哪种读卡器，提示音都由 POS 播放，各读卡器的体验一样。

• 顺序：成功音或失败音 → 卡还插着时，约 0.5 秒后播放取卡语音 → 每 5 秒重复一次，最多 3 次 → 卡拔出后立即停止。

• 语音语言跟 POS 当前语言（英文 / 中文）。

• 员工取消收款：没有声音。

• 读卡器自己也会发出提示音（例如 VP3350 付款成功后短鸣两声）。这是正常的，不能关闭，所以会先后听到读卡器和 POS 的声音。

• Remove Card 提示同时显示在 POS 屏幕上（语音是「Please Remove Your Card!」）。POS 静音时不会播放提示音和语音，但屏幕上的 Remove Card 提示照样出现。请确认 POS 设备没有静音，并把音量调大。

付款失败时屏幕上的提示 #

屏幕只显示短句，完整的技术信息记在系统日志里。

• Use chip or tap（请插卡或拍卡）：这张卡不能刷磁条，请顾客插卡或拍卡

• Can’t read card. Try chip or tap（读卡失败）：请顾客改用插卡或拍卡

• Read card failed, please try again（读卡失败，见上方第 6 步截图）：点 Close，重新发起收款，请顾客重新插卡或拍卡

• Can’t read this card. Try another（这张卡读不了）：请顾客换一张卡

• Card not read. Try again（未读到卡）：拔卡后重新插卡；还不行就换卡或拍卡

• Timed out. Insert again（超时了）：重新发起收款并插卡

• Card declined（卡被拒绝）：请顾客换一张卡或用其他付款方式

• Card type not accepted（不支持这种卡）：请顾客换一张卡

• Payment error. Try again（支付出错）：先确认顾客没有被扣款，再重试（见 4.1.1 为什么会重复扣款，怎么处理？）

• Card reader not found（找不到读卡器）：Clover Go 3 检查蓝牙连接，VP3350 检查 USB 线（见 3.4.3 如何连接 Clover Go 3 / VP3350 读卡器、4.1.2 刷卡终端没反应或连不上怎么办？）

• Payment failed. Try again（支付失败）：先确认顾客没有被扣款，再重试；还不行请联系技术部门

注意事项（读卡器） #

• 重新收款前，先确认顾客没有被扣款，避免重复扣款（见 4.1.1 为什么会重复扣款，怎么处理？）。

• 旧型号 VP3300 读卡器还可以采购，但不建议使用。部分 Mastercard / Discover 卡在 VP3300 上付款失败，这个问题无法修复；遇到这种情况，请换用 Clover Go 3 或 VP3350（见 4.1.2 刷卡终端没反应或连不上怎么办？）。

注意事项 / 常见问题 #

• 发起信用卡收款时，订单会被锁定。

• 信用卡可以只付一部分金额：在 Credit Card – PAX 窗口把金额改小后再点 Confirm，其余用其它方式付（见 1.3.5 如何分次或用多种方式付款）。

• 如果同一订单被重复刷卡或多付，系统会显示通知（在通知中心的 Order 标签中，见 1.1.4）。

• PAX 终端通过 IP 连接，需要本地服务在线。本地服务离线（主界面显示 Local Service Offline）时 PAX 终端不能用；VP3350、Clover Go 3 不受影响（见 1.1.2）。

• Clover Go 3 / VP3350 读卡器（BOLT）的收款流程见上方「使用 Clover Go 3 / VP3350 读卡器收款」；小费和签名可以按商家需要开启或关闭（见 3.4.3 如何连接 Clover Go 3 / VP3350 读卡器、1.3.10 顾客如何在顾客显示屏上选小费和签名）。

• 点 BOLT 的 Credit Card 按钮后，弹出 Credit Card – BOLT 窗口：和 PAX 一样先确认金额，再选择终端或读卡器（例：Key In、Clover_Go_3），点 Confirm（见上方「使用 Clover Go 3 / VP3350 读卡器收款」第 2 步）。

• 信用卡付款的作废和退款见 1.4.6、1.4.7。

• 付款结果显示 Terminal : Terminal Offline：POS 连不上所选的终端。请检查终端是否开机、是否已联网，以及是否选对了终端（见下图）。点 Continue 回到 Settle 页面，应付金额不变，可以重新收款。