用途:正式营业前,用测试单逐项检查点单、出单、刷卡、现金、钱箱和过账,确保开业当天不出问题。适用:Adoluna 上线人员(Jay 现场使用)、商户经理。
先了解:测试时用小金额,测试完把测试单作废或退款,避免影响报表。完成一项就在方框里打勾。
一、设备与登录 #
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☐ 每台 POS 都能登录,主界面左上角显示正确的站点名(见 1.1.1 如何登录和登出 POS、1.1.2 如何使用 POS 主界面找到各功能)。
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☐ POS 主界面顶部没有红色 Local Service Offline(见 4.4.1 本地服务器离线怎么办?)。
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☐ 顾客显示屏已绑定并显示(见 3.5.1 如何设置顾客显示屏);有 Kiosk 的,Kiosk 能打开点餐画面(见 3.5.2 如何配置 Kiosk)。
二、点单与打印 #
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☐ 每个订单类型各下一张测试单(堂食、外带、自取、外送,见 1.2.1 如何开堂食单(选桌)、1.2.2 如何开外带单、1.2.3 如何接电话自取单(查找或新建顾客)、1.2.4 如何接外送单)。
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☐ 每个厨房部门至少点一道菜,送厨后确认每道菜打到了正确的厨房打印机(见 3.3.3 如何设置打印部门并让菜品打到对应厨房;打错见 4.2.2 为什么菜品打到了错误的厨房打印机?)。
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☐ 配料、备注打印在厨房单上。
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☐ 客单、结账小票、打包单是否自动打印符合商户要求(见 3.3.4 如何设置自动打印客单、小票和打包单)。
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☐ 有标签打印机的,标签内容和位置正确(见 3.3.5 如何设置标签打印机)。
三、付款 #
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☐ 员工做钱箱入账(Cashier In,见 1.5.3 如何开钱箱入账),现金结账一张测试单,钱箱自动弹开(见 3.3.6 如何设置钱箱、1.3.1 如何现金结账)。
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☐ 每台刷卡终端各刷一笔小额测试(见 1.3.2 如何信用卡结账):金额推送到终端、小费和签名按设置出现、打印商户联 / 顾客联(见 3.4.1 如何添加 PAX 刷卡终端、3.4.2 如何设置 Bolt 终端、3.4.3 如何连接 Clover Go 3 / VP3350 读卡器)。
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☐ 用 VP3350 读卡器(旧型号 VP3300 还可以采购,但不建议使用)的,在顾客显示屏上能选小费和签名(见 1.3.10 顾客如何在顾客显示屏上选小费和签名)。
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☐ 测试分次付款或拆单(见 1.3.5 如何分次或用多种方式付款、1.3.7 如何按菜品拆单)。
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☐ 测试礼品卡付款(有礼品卡业务时,见 1.3.3 如何用礼品卡付款)。
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☐ Kiosk 下一张测试单并付款(有 Kiosk 时,见 1.8.1 顾客如何在 Kiosk 上自助点餐和付款)。
四、作废、退款与过账 #
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☐ 作废一张未付款的测试单(见 1.4.5 如何作废未付款订单);已付款的刷卡测试:当天过账前用 Void 作废(见 1.4.6 如何作废已付款订单),或在过账后退款(见 1.4.7 如何退款)。
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☐ 查看前台报表,确认测试订单的金额和付款方式正确(见 1.5.6 如何查看、打印或邮件发送前台报表)。
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☐ 对账后做一次过账(见 1.6.2 如何在过账前对账、1.6.3 如何过账),在批次历史中确认成功(见 1.6.4 如何查看批次历史)。最好在上线测试时真的过账一次;目前还没有出现过过账问题,但真实过账可以提前确认整个流程。
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☐ 确认自动过账时间(见 2.2.3 如何设置自动过账)。
五、收尾 #
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☐ 作废或退款所有测试单,必要时请商户经理确认报表。
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☐ 把遇到的问题记下来,联系技术团队:电话 +1 (866) 588-8868,邮箱 support@adoluna.com。
注意事项 / 常见问题 #
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打印机不出单见 4.2.1 打印机不出单怎么办?;刷卡终端连不上见 4.1.2 刷卡终端没反应或连不上怎么办?;过账失败见 4.1.3 过账失败或对账不平怎么办?。
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含退款的订单不能作废(见 4.1.4 为什么含退款的订单不能作废?),测试时先作废、再测退款,不要对同一张单既退款又作废。
