用途：说明作废（Void）和退款（Refund）在报表中的区别，以及为什么它们影响的日期可能不同。适用：老板、经理、收银员。
说明 #
作废和退款在报表中的记法不同（见 4.1.4 为什么含退款的订单不能作废？、1.4.7 如何退款）：
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作废（Void）：撤销这笔交易。作废付款或整单后，付款金额和销售额会减少，作废的订单列在 Void Orders 报表中。作废按原订单的日期计算：作废前一天的订单，改变的是那一天的报表，不是作废当天。
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退款（Refund）：不减少原来的付款金额，而是另外记一笔退款。退款在订单上新增一条负数付款记录，并记下退款时间（例：Refund : 09/28/2026 07:16:13 PM），在报表中计入 Refund。
因此，处理前一天的订单时，要注意报表日期：退款记在办理退款的那一天，不记在原订单那一天。2026-10-05 实测：10/03 的订单 P0002 在 10/05 退款 $1.00，订单上新增的退款记录 ③ 日期为 10/05（④ 原付款为 10/03）；POS Report > Settlement 中 ⑤ Today（10/05）的 ⑥ Refund Total 为 -1.00，而截至 10/05 00:00 的 Last Week 报表不含这笔退款。测试时后台 Daily Summary（见 2.11.2 如何查看和导出每日汇总）在 10/03–10/05 都显示 No Data，所以只用 POS 报表对比。作废则不同：作废前一天的订单，记在原订单那一天（改变那一天的报表），不记在作废当天。
仪表板下方的 ① Void 和 ② Refund 分别显示所选时间内的作废和退款金额（见 2.11.1 如何查看数据概览）：
作废前后同一天 `Settlement Report` 对比示例（日期为 2026-10-05）：④⑥ 报表日期范围；⑤⑦ 销售额合计（Gross Receipt 到 Net Sales），作废后数字下降（差额即被作废订单）。
怎么办 #
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当天发现问题、订单还能作废时，按 1.4.6 如何作废已付款订单 作废；需要退还部分金额时按 1.4.7 如何退款 退款。
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订单有退款记录后就不能再作废（见 4.1.4 为什么含退款的订单不能作废？）。
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已经打印或发给会计的前一天报表，如果之后作废了那一天的订单，请重新查询并导出（见 1.5.6 如何查看、打印或邮件发送前台报表、2.11.2 如何查看和导出每日汇总）。
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信用卡交易过账（见 1.6.3 如何过账）后不能作废，只能退款。PAX 交易退款时，客人需要在 PAX 终端上重新读卡；Bolt 设备（VP3350、Clover）的交易退款不需要顾客的卡（见 1.4.7 如何退款）。
