用途：了解同一张订单被重复刷卡（重复扣款或多付）的原因，以及如何找到并作废多出的那笔付款。适用：经理、收银员。
常见原因 #
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两名员工同时为同一张订单结账。
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收款请求发到了错误的终端，同时另一名员工在正确的终端上刷了卡。
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网络延迟，员工以为没发出去又发了一次收款请求。
如何发现重复扣款 #
1. 通知中心：出现重复扣款或多付时，所有设备都会收到通知。正在结账的屏幕右上角会弹出橙色提示 ③ Credit Card Duplicate Payment（显示订单号和时间，例：Order#:P0003）。
点主界面右上角的 ① 铃铛图标，在 ⑤ Order 标签中找到这条 ⑥ Credit Card Duplicate Payment 通知，点订单号（例：Order : P0003）打开对应订单（见 1.1.4 如何查看通知中心）。
2. 主界面 ② Batch 按钮上出现数字角标，表示有重复扣款的交易；进入 Batch 查看后角标消失。在 Batch – PAX 交易列表中，重复的那笔交易 ⑦ 显示为黄色，Status 为 Approved – Overpaid（见 1.6.1 如何批量补录信用卡小费）。例：同一张卡（8333）在 11:46:40 AM 付了 $4.19，11:46:44 AM 又付了一次，第二笔就是 Approved – Overpaid。
3. 订单本身：多付的订单 Amount Due 显示为负数（第 1 步第一张图中的 ④ Amount Due : $-4.19）。
处理步骤 #
1. 在 Recall 中找到这张订单（见 1.4.1 如何在 Recall 中查找订单），打开 Order Detail，点 Reopen 重新打开订单（见 1.4.3 如何重新打开并修改已结账订单）。
2. 在左侧付款记录中找到多出的那笔信用卡付款，点它下方的 Void，在 Void? 提示中点 Confirm（作废付款的操作见 1.4.6 如何作废已付款订单 第 3 步）。
3. 作废后，用现金付款 $0.00 结账，关闭订单（见 1.3.1 如何现金结账）。
4. 过账前完成处理（见 1.5.7 如何完成每日日结）。
如何避免 #
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同一张订单再次发起收款时，系统会弹出提示：点 Cancel 取消这次新的请求；只有确定第一次请求已经取消时才点 Confirm 继续。
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发起信用卡收款时订单会被锁定，其他员工不能同时操作这张订单（见 1.3.2 如何信用卡结账）。
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发起收款前确认选择的终端就是顾客面前的那台（终端名称和 IP 地址）。
