用途：在门店电脑和 POS 机上安装远程支持工具，出问题时 Adoluna 技术团队可以远程查看和处理。适用：Adoluna 上线人员。
先了解：所有工具都可以在官网下载页找到：Adoluna 下载页。
| 工具 | 用在哪里 | 用途 |
|---|---|---|
| DWService | Windows / Mac / Linux 电脑（如本地服务器电脑） | 远程协助 |
| MeshCentral Agent（Android APK，v1.0.21） | Android POS 机、Kiosk | Android 设备远程协助 |
| AnySoftKeyboard（Android APK） | Android x86 Kiosk / POS（如装 Bliss OS 的迷你电脑） | 屏幕键盘。Android x86 设备自带的键盘问题多，要装 AnySoftKeyboard 并设为默认键盘，需要时请联系 Adoluna 技术支持 |
| Printer Tools for Windows | Windows 电脑 | 打印机设置工具：设置打印机的语言 / 代码页，打印乱码时用（见 3.3.2 如何打印配置单并修改打印机 IP） |
操作步骤 #
1. 电脑（DWService）：可从 Adoluna 下载页 进入 DWService，或直接打开 DWService 官网。点 Download Agent → 勾选隐私政策后点 DOWNLOAD → 打开 dwagent.exe。商户愿意一直保持远程连接的，选 ⑤ Install 再 ⑥ Next；UAC 点 ⑦ Yes。配置时选 ⑧「Enter the installation code」再 ⑨ Next，⑩ 输入 Adoluna 提供的 Code，完成后 ⑪ Close。绑定由 Adoluna 完成。
图：DWService 安装（① 官网下载入口；② Download Agent；③ DOWNLOAD；④ 打开 dwagent.exe；⑤ 选 Install；⑥ Next；⑦ UAC Yes；⑧ 选安装码；⑨ Next；⑩ 输入 Adoluna 提供的 Code；⑪ Close）。MeshCentral 无截图，仍按文字步骤。
2. Android 设备（MeshCentral Agent）：
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在设备的浏览器中下载 MeshCentral Agent APK。
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打开下载的文件安装。系统提示不允许安装未知来源的应用时，按提示允许浏览器安装。
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打开 MeshCentral Agent 后，由 Adoluna 技术人员完成配对，之后 Adoluna 可以远程支持这台设备。配对方法只在 Adoluna 内部使用，不写在本手册中。
3. 需要时安装其他工具：AnySoftKeyboard（Android x86 设备）、Printer Tools for Windows（设置打印机语言 / 代码页，见 3.3.2 如何打印配置单并修改打印机 IP）。
4. 装好后请 Adoluna 技术团队测试一次远程连接：电话 +1 (866) 588-8868，邮箱 support@adoluna.com。
注意事项 #
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在设备清单中记下每台设备装了哪些远程工具，方便以后支持。
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远程工具只给 Adoluna 技术团队使用，不要把配对信息给其他人。
