用途：DoorDash、Uber Eats 等第三方平台的订单经 Deliverect 进入 POS 后，员工如何查找订单、出餐和处理问题。适用：前台、收银员、经理。
先了解：
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Deliverect 由 Adoluna 开通并绑定门店（见 2.9.5 如何设置第三方外卖同步）。平台上的菜单由 Deliverect 从我们的系统拉取，不需要手动同步。每个商家都有 Deliverect 平台的登录账号，可以登录查看订单。
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第三方平台的订单全部自动接单并送厨，不用员工确认。后台 Online Store > Store Setting 里只有 Order Prepare Time（预约单提前送厨时间）对这些订单生效，四个自动接单开关不管第三方订单（见 2.9.3 如何设置自动接单和新订单通知、2.9.4 如何设置预约单提前送厨时间）。
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Deliverect 收到订单后，把 Average preparation time（平均备餐时间）同步到第三方平台，默认 15 分钟，可以在 Deliverect 平台上修改。
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第三方订单的订单号以 T 开头；在 Recall 中把 Order Source 选为 Third Party，还可以用搜索字段 Third Party ID（平台订单号）查找（见 1.4.1 如何在 Recall 中查找订单）。
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第三方订单是在平台上付款的已付款订单，计入销售额（见 4.7.2 第三方订单的销售额和税在报表里怎么显示？）。新订单也会发通知到通知中心的 Order 标签（见 1.1.4 如何查看通知中心）。
操作步骤 #
1. 订单进入 POS 后自动送厨，厨房按打印部门出单，不需要员工操作。
2. 查找订单：在主界面点 Recall，Order Source 选 Third Party，Order Status 选 Paid（进入 Recall 时默认只选 POS 和 Unpaid）。按平台订单号查找时，在右上角搜索字段中选 Third Party ID 再输入（见 1.4.1 如何在 Recall 中查找订单）。
3. 点订单卡片打开 Order Detail：可以 Resend 重新送厨、Reprint 补打（见 1.4.2 如何重新送厨或补打订单）。右侧的 Pick Up Ready、Finalized、Canceled 按钮不需要员工操作：订单进来时，系统自动把订单状态更新为「收到」，之后不做其他处理。
4. 订单进来以后，顾客在第三方平台上修改或取消订单，我们的系统收不到，POS 上的订单也不会自动作废。请在第三方平台的平板上查看。顾客取消订单、缺菜或要退款时，也在第三方平台上处理（平台的退款和打款以平台的账单为准，见 4.7.2 第三方订单的销售额和税在报表里怎么显示？）。
注意事项 / 常见问题 #
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如果 POS 提示 Third-party order #… acceptance failed. Please confirm acceptance on the third-party platform（第三方订单接单失败，请在第三方平台上确认接单），请到这个平台的商家端手动确认接单。
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不要用门店自建的 DoorDash、Uber Eats 自定义付款方式去结这些订单：那是给员工手动录入的平台订单用的（见 1.3.4 如何用自定义付款方式结账、4.7.2 第三方订单的销售额和税在报表里怎么显示？）。
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门店断网时，顾客下单时订单就已经进入我们的系统；网络恢复后，到 Recall 中重新送厨（见 1.4.2 如何重新送厨或补打订单），或作废订单（见 1.4.6 如何作废已付款订单）。
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第三方订单没有进 POS 时的排查见 4.6.1 线上或第三方订单没有进 POS 怎么办？。
