用途:外送单送厨后,把订单分配给出发送餐的司机,订单状态从「待分配」变成「已出发」。适用:外送司机、经理。
先了解:外送单的流转是 Pending(待分配)→ Departure(已出发,已指派司机)→ Arrival(已送达)。司机在 POS 主界面的 Driver 中操作。司机要在后台员工资料中建好(Driver 一栏可填驾照和保险信息,见 2.8.2 如何添加员工并设置密码),职位要有 Driver 权限(见 2.8.1 如何新建职位并设置权限)。
操作步骤 #
1. 先下外送单并送厨:在主界面点 Delivery,选择或新建顾客,点菜后点 Send(见 1.2.4 如何接外送单)。下图中 ① 是订单类型 DELIVERY、服务员和顾客(例:TEST),② 是 Send。

2. 回到主界面,向下滚动,点 ③ Driver。

3. 弹出 ④ Please enter employee password,输入司机的员工密码(6 位圆点),点 ⑤ Enter(Clear 清空,Cancel 取消)。司机必须是设置了密码的员工。订单分配给第 5 步在 Driver Select 中选的司机。

4. 进入司机界面,标题为 Driver – 员工姓名。⑥ 上方选择日期范围,或点 Today、Yesterday、This Week、Last Week、This Month、Last Month。⑦ 右侧可以按 Order Source(订单来源:POS、APP)和 Delivery Status(外送状态:Pending 待分配、Departure 已出发、Arrival 已送达)筛选;有订单分配了司机后,还会出现 Driver 筛选(见第 5 步最后一张图)。点右下角 Clear 清除筛选。⑧ 底部按 Time(时间)、Order No(订单号)、Status(状态)或 Server(服务员)排序。
5. 在 Pending 订单中找到要送的订单:⑨ 卡片上显示 Delivery 订单号、Unpaid(未付金额)、地址和下单时间 Time,Driver 为 —。⑩ 勾选 Select,点 Departure。可以一次勾选多张订单,一起分配给同一名司机。订单分配给司机后不能撤回,也不能改派给其他司机,分配前请确认。

弹出 Driver Select:⑪ 点选司机(选中的显示为红底),点 ⑫ Confirm。

订单状态变为 Departure(已出发),系统记录出发时间。卡片上显示 ⑬ Driver(司机姓名)、⑭ Departure Time(出发时间)和 Arrival Time(送达前为 —),按钮变为 ⑮ Arrival。右侧出现 ⑯ Driver 筛选,可以按司机查看订单。

6. 送达后标记 Arrival,见 1.10.2 如何标记外送已送达。
注意事项 / 常见问题 #
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线上商店的外送单在 Order Source 中显示为 APP,可以和 POS 下的外送单分开筛选。
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每个司机的送单金额可以在 POS 的 Report > Driver 中查看(Driver Balance Report,见 1.10.2 如何标记外送已送达、1.5.6 如何查看、打印或邮件发送前台报表)。
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外送费、外送范围等设置见 2.5.2 如何设置外带、自取和外送服务选项、2.9.2 如何设置线上自取和外送规则。
