用途:设置线上订单是否自动接单(不用员工确认就送厨),以及新订单的自动打印小票、短信和邮件通知。适用:老板、经理。
先了解:这些开关都在 Online Store > Store Setting 中。自动接单按”自取 / 外送”和”已付款(Settled)/ 未付款(UnSettled)”分成四个开关。未付款指顾客选了到店付款或送到时付款(见 2.9.2 如何设置线上自取和外送规则 第 2 步)。
操作步骤 #
1. 在后台左侧菜单点 Online Store > Store Setting,找到 ① 四个自动接单开关:
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Automatically Accepted Settled Pick-Up Order:已付款的自取单。
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Automatically Accepted UnSettled Pick-Up Order:未付款的自取单。
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Automatically Accepted Settled Delivery Order:已付款的外送单。
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Automatically Accepted UnSettled Delivery Order:未付款的外送单。
打开后,这类订单进入 POS 后直接送厨,不需要员工确认(官网旧文档)。关闭时要由员工在 POS 的 Recall 中接单(Recall 见 1.4.1 如何在 Recall 中查找订单,接单步骤见 1.9.1 如何在 POS 上接收和处理线上/App 订单)。Adoluna 线上商店有新订单时,会发一条通知到通知中心;通知中心的每条消息都会先在 POS 上弹窗显示 5 秒,然后收进通知中心(见 1.1.4 如何查看通知中心)。第三方平台(Deliverect)的订单全部自动接单并送厨,不用员工确认。Online Store > Store Setting 里,只有 Order Prepare Time(预约单提前送厨时间)对 Deliverect 订单生效;上面的四个自动接单开关只管 Adoluna 线上商店的订单,不管 Deliverect。

2. 设置打印和通知(开关):
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② Auto Print Customer Receipt:自动打印顾客小票(官网旧文档写的是送单时打印)。
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③ New Order Notification (SMS):有新的线上订单时发短信通知。
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④ New Order Notification (Email):有新的线上订单时发邮件通知。
打开 ③、④ 后,下面会分别出现 ⑤、⑥ 输入框,填写接收通知的手机号和邮箱,再点旁边的 Save 保存。通知短信会用掉短信额度。


① 四个自动接单开关只有开和关,打开后不会出现输入框。
注意事项 / 常见问题 #
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打开未付款订单(UnSettled)的自动接单后,顾客还没付款,厨房就会开始做。
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不打开自动接单时,要有人随时留意 POS 上的新线上订单并及时接单,否则厨房不会收到订单。
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线上订单的其他规则见 2.9.2 如何设置线上自取和外送规则;预约单提前送厨见 2.9.4 如何设置预约单提前送厨时间。
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Deliverect 订单不需要在后台再开自动接单开关,进来就会自动接单并送厨。
