常见问题
2 篇文档
如何避免信用卡重复扣款？
最近更新： 2026年9月26日为什么会出现重复扣款？ 两名服务员同时为同一张订单结账。 服务员把付款请求发送到了错误的信用卡终端，另一名服务员不知情，在该终端上刷了顾客的卡；与此同时，第一名服务员又把付款请求重新发送到另一台信用卡终端。 服务员发起付款后，由于网络延迟，系统没有及时收到付款结果，服务员于是再次发起付款。 如何防止重复付款 当同一张订单出现两次付款请求时，系统会弹出以下提示： Cancel（取消）：取消本次新的付款请求。 Confirm（确认）：继续发起付款请求。（仅在确定第一次请求已取消时才继续，否则可能造成重复扣款。） 如果发生重复付款，系统会显示负数的“Amount Due”（应付金额），所有设备都会收到重复付款通知。点击此处，了解如何查找并退还信用卡重复扣款。
如何查找并退还信用卡重复扣款？
最近更新： 2026年9月26日如何查找重复付款？ 有两种方法可以快速找到重复付款： 通知中心（Notification Center） 打开通知中心，进入 Order 标签页，找到出现重复付款的订单，轻触打开该订单，然后作废重复付款。 批次中心（Batch） 如果主界面的 Batch 模块上出现数字角标，说明存在重复付款。查看后角标会自动消失。 重复付款会以黄色高亮显示，状态为“Approved Overpaid”（已批准-多付）。浏览交易列表，找到重复付款，然后作废重复付款。 如何作废重复付款？ 找到出现重复付款的订单，轻触 Reopen（重新打开）。 订单重新打开后，会出现 Void payment（作废付款）按钮。轻触该按钮即可作废重复的交易。 最后，用一笔零元现金付款结清订单，即可关闭订单。