1.7.4 如何取消等位

用途：顾客不等了或联系不上时，把等位记录取消。适用：领位员、前台、经理。

操作步骤 #

1. 在 POS 主界面点 Waitlist（见 1.7.2 如何为顾客登记等位），找到要取消的顾客（状态 Check-In）。

2. 在 Operate 列点 ① 红色 X。点了立即取消，没有确认提示。

3. 记录移到右侧 Status 中的 ② Canceled（已取消）列表。后台打开了 Waitlist Cancellation SMS 时（见 3.5.3 如何设置等位自助签到 Kiosk），系统给顾客发取消短信，记录中显示「Canceled SMS」，并用掉 1 个短信额度。取消错了，在 Canceled 列表中点 ③ Undo 恢复到 Check-In。测试中 Undo 恢复时没有再发短信，再次取消时又发了一条取消短信。

顾客收到的取消短信：「Hi Test Jay 2, You have been removed from the Adoluna waitlist. To unsubscribe, reply STOP」。

注意事项 / 常见问题 #

• 顾客也可以自己取消：打开确认短信里的链接，在排队页面点 Cancel（见 1.7.2 如何为顾客登记等位）。顾客自己取消后，记录会自动移到 POS 等位画面的 Canceled 列表中。

• 右下角的 Clear 按钮用来清除筛选条件，不会清空列表。