用途：顾客在 Kiosk 上点 Help 呼叫员工时，员工在 POS 上找到这张订单并帮顾客修改。适用：前台、服务员、经理。
先了解：要先在后台 Kiosk 设置中勾选 ① Allow Guest to Call Help，Kiosk 上才会有 Help 按钮（见 3.5.2 如何配置 Kiosk）。
操作步骤 #
1. 顾客在 Kiosk 点餐画面右上角点 ② Help，弹出「Need Some Help?」，点 ③ Yes 呼叫员工（No 取消）。
呼叫成功后，Kiosk 下方显示 ④「A server has been notified and will assist you shortly.」（已通知服务员，请稍候）。呼叫时 Kiosk 会把购物车保存为一张订单并生成订单号（例：K0004），这时顾客还没有结账。
购物车是空的时，点 Yes 只会提示「Please select items from the menu」，不会发出呼叫；要先点菜才能呼叫。
2. POS 上立即弹出呼叫提示，显示 Kiosk 名称和订单号（例：⑤「Kiosk01 Need Help, OrderNo: K0004」），点 Close 关闭。
3. 员工到 Kiosk 旁帮助顾客。需要修改订单时（如改菜品、加折扣），在 POS 的 Recall 中找到这张 Kiosk 订单并打开修改（可以用 Order Source 筛选 Kiosk，见 1.4.1 如何在 Recall 中查找订单），改动会实时同步回 Kiosk。
4. 顾客在 Kiosk 上继续点餐并付款（见 1.8.1 顾客如何在 Kiosk 上自助点餐和付款）。
注意事项 / 常见问题 #
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顾客付款失败时，也可以在 POS 上为这张订单收款（见 1.3.2 如何信用卡结账）。付款失败的 Kiosk 订单 30 分钟内没人打开会自动作废。
