1.4 订单调取、作废与退款
1.4.1 如何在 Recall 中查找订单
最近更新： 2026年10月7日用途：在 Recall 中按日期、订单号、电话、状态等查找订单，打开 Order Detail 做后续操作。适用：服务员、收银员。 操作步骤 1. 在主界面点 Recall（中文界面为 订单）。 2. 选择日期：顶部是日期范围（默认当天，例：09/28/2026 — 09/28/2026），下面是快捷按钮 Today、Yesterday、This Week、Last Week、This Month、Last Month。...
1.4.2 如何重新送厨或补打订单
最近更新： 2026年10月7日用途：厨房单没打出来或需要再打一份时重新送厨（Resend），或补打订单小票（Reprint）。适用：服务员、收银员。 操作步骤 1. 打开订单的 Order Detail（在桌台图点桌台，或在 Recall 中找到订单，见 1.4.1）。 2. 重新送厨点 Resend；补打小票点 Reprint（见第 6 步）。 3. 点 Resend 后弹出 Resend...
1.4.3 如何重新打开并修改已结账订单
最近更新： 2026年10月7日用途：已结账的订单需要加菜或修改时，重新打开订单（Reopen），修改后补收差额。适用：收银员、经理。 操作步骤 1. 在 Recall 中选 Paid 找到订单（见 1.4.1），打开 Order Detail，点 Reopen。 2. 订单立即重新打开（没有确认提示）： Reopen 变为 Reclose； 原来的付款保留，付款下方的 Refund 变为...
1.4.4 如何作废单个菜品
最近更新： 2026年10月7日用途：作废订单中点错或不要的菜品，并记录作废原因。适用：服务员、经理。 操作步骤 1. 打开订单的点单页面（在 Order Detail 中点 Edit），在左侧订单中点选要作废的菜品，下方出现一排按钮，点 ×。 2. 弹出 Void 窗口，勾选要作废的菜品（可以一次勾选多个；Select All 全选；勾选 Hide price zero items 时不显示...
1.4.5 如何作废未付款订单
最近更新： 2026年10月7日用途：作废整张还没付款的订单（例如顾客取消、测试单），并记录原因。适用：服务员、经理。 操作步骤 1. 打开订单的 Order Detail（在桌台图点桌台，或在 Recall 中找到订单，见 1.4.1），点 Void。 2. 弹出 Void Whole Order 窗口：点预设原因（例：Wrong Items!、Test），或在 Void Reason 栏输入原因。...
1.4.6 如何作废已付款订单
最近更新： 2026年10月7日用途：作废已经结账的整张订单：先重新打开订单，作废每一笔付款，再作废整单。适用：收银员、经理。 操作步骤 1. 在 Recall 中选 Paid 找到订单（见 1.4.1），打开 Order Detail。已付款订单没有 Void 按钮，付款下方只有 Refund。 2. 点 Reopen 重新打开订单（见 1.4.3）。重新打开后，右侧出现 Void，付款下方的...
1.4.7 如何退款
最近更新： 2026年10月7日用途：给已付款订单的某一笔付款退全部或部分金额。适用：收银员、经理。 操作步骤 1. 在 Recall 中选 Paid 找到订单（见 1.4.1），打开 Order Detail。每一笔付款下方都有自己的 Refund 按钮，不需要先 Reopen。 2. 点要退款的那笔付款下方的 Refund（例：订单 P0014 的 No.1...